Gastblog 2 van 2
De communicatie in projecten wordt verbeterd door het juiste taalgebruik. Deze tweede blog volgt op een gesprek met Monica Wigman, een ervaren senior adviseur op het gebied van verandercommunicatie.
Praktijkvoorbeeld: wanneer taalgebruik misgaat
Monica deelt een anekdote over een IT- en HR-afdeling met uiteenlopende interpretaties. De IT-manager sprak van “hokjes van medewerkers” — bedoelend de weergave op een scherm — maar de HR-manager interpreteerde dit als werknemers die in hokjes denken. Deze mismatch illustreert hoe cruciaal begrip van context is.
Betrokkenheid en taalgebruik
Bij een onderwijsinstelling werkte Monica aan communicatie rond “dé transitie.” Intern bleek echter veel onduidelijkheid over wat dit precies betekende. Zonder duidelijke inhoud wekte het woord alleen maar onzekerheid op. Monica waarschuwt ook voor het overmatig gebruik van afkortingen en vakjargon, wat betrokkenheid ondermijnt.
De naam van een project zegt veel
Een sterke projectnaam biedt uitstekende communicatiekansen. Monica adviseert tegen namen die ongewenste associaties oproepen of tegen jargon. In plaats daarvan moet een naam inspirerend zijn en de projectambities weerspiegelen.
Kernboodschappen
Effectieve communicatie vergt doordacht woordgebruik en verificatie dat ontvangers het begrepen hebben. Monica adviseert projectleiders om vroeg met communicatieadviseurs samen te werken.
Slotwoord: “Communicatie is niet wat je zegt, maar wat je doet.”
Geef een reactie